Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 06/10/2026

Portée de la politique et services couverts

Cette politique s'applique à tous les services de réunions de stratégie sur la disponibilité des services proposés par reportryze.com. Elle couvre les réservations de réunions virtuelles ou en personne axées sur l'optimisation de la disponibilité des systèmes informatiques et des infrastructures critiques. Les clients en Belgique sont soumis à ces règles pour toute transaction commerciale effectuée via le site.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les réunions en dehors des heures standard ou pour des déplacements. Aucun frais caché n'est facturé sans consentement préalable du client.

Méthodes de paiement acceptées, autorisation et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le fournisseur de paiement avant confirmation. La sécurité des données est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes.

Confirmation de réservation et formation du contrat

Une réservation est confirmée par email après réception du paiement complet. Le contrat est formé au moment de cette confirmation, engageant les deux parties aux termes décrits.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les clients disposent d'un délai de 14 jours pour annuler sans motif, conformément au droit belge. Les annulations après ce délai peuvent entraîner des frais proportionnels aux services déjà fournis.

Éligibilité aux remboursements, exclusions et éléments non remboursables

Les remboursements sont éligibles en cas d'annulation dans les délais ou de non-fourniture du service. Les réunions déjà tenues ou les frais de réservation ne sont pas remboursables. Les promotions spéciales peuvent comporter des conditions d'exclusion spécifiques.

Procédure étape par étape pour demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 2 586 08 36 avec les détails de la réservation, la raison et les pièces justificatives. Soumettez la demande via le formulaire de contact sur la page Contacts.

Inspection, approbation, rejet et notification de la décision

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Une approbation ou un rejet est notifié par email, avec explication en cas de rejet.

Méthode de remboursement, temps de traitement et réception des fonds

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Le traitement prend jusqu'à 14 jours, les fonds apparaissant sur le compte du client selon les délais bancaires habituels.

Règles spéciales pour les services numériques et abonnements

Pour les services numériques comme les réunions virtuelles, le droit de rétractation expire une fois le service commencé avec consentement. Les abonnements mensuels peuvent être résiliés avec préavis de 30 jours.

Paiements échoués, doubles charges, rétrofacturations et fraudes suspectées

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est effectuée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et une suspension possible du compte.

Droits des consommateurs obligatoires en Belgique

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. Les clients peuvent exercer leurs droits via Rue de la Blanche Maison 8, 1440 Braine-le-Château, Belgique.

Contact, modifications de la politique et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou écrivez à [email protected]. reportryze.com peut modifier cette politique avec préavis. La version actuelle est toujours disponible sur le site.