Services
Trois formats pour structurer votre disponibilité.
Du premier cadrage au suivi régulier, nous animons les réunions qui transforment vos préoccupations d’exploitation en décisions.
Réunion de cadrage
Une séance de trois heures pour cartographier vos services critiques, comprendre leurs dépendances et définir une première série d’objectifs de disponibilité.
- Identification des services à protéger en priorité
- Lecture partagée des incidents passés
- Compte rendu écrit sous cinq jours
Atelier stratégique
Une journée complète avec vos équipes pour formaliser les niveaux de service, l’astreinte et l’escalade, puis bâtir un plan d’actions sur 90 jours.
- Définition de SLA et d’objectifs de service
- Organisation de l’astreinte et des escalades
- Plan d’actions priorisé et documents de référence
Suivi trimestriel
Des revues régulières pour vérifier que les objectifs sont tenus, ajuster les priorités et préparer vos comités de direction avec des indicateurs fiables.
- Revue des indicateurs de disponibilité
- Ajustement du plan d’actions
- Interlocuteur dédié tout au long de l’année
Tarifs
Comparez nos formules
Trois formats pour passer de l'intention à un plan de disponibilité partagé. Tarifs indicatifs, hors TVA. Toute demande passe par un échange avec notre équipe.
Réunion de cadrage
- Séance de 3 heures (présentiel ou visio)
- Cartographie de vos services critiques
- Première proposition d’objectifs
- Compte rendu écrit sous 5 jours
Atelier stratégique
-25 %- Atelier d’une journée avec vos équipes
- SLA, astreinte et escalade définis
- Plan d’actions priorisé sur 90 jours
- Documents de référence personnalisés
- Une revue de suivi à 30 jours incluse
Partenariat annuel
- Réunions de suivi trimestrielles
- Revue des indicateurs de disponibilité
- Préparation des comités de direction
- Interlocuteur dédié
Questions fréquentes
Avant de nous contacter
Les réunions se déroulent-elles sur site ou à distance ?
Les deux sont possibles. Nous intervenons dans vos locaux en Belgique ou en visioconférence, selon la taille du groupe et vos contraintes.
Combien de personnes faut-il réunir ?
Nous recommandons entre 4 et 12 participants : un référent métier, l’exploitation, la direction et, si besoin, un prestataire clé.
Que recevons-nous à l’issue de la séance ?
Un compte rendu structuré avec les décisions prises, les objectifs de disponibilité retenus et un plan d’actions priorisé.
Pouvez-vous intervenir sans outil de supervision en place ?
Oui. La réunion de cadrage permet justement d’identifier quels indicateurs mesurer et dans quel ordre les mettre en place.
Comment demander un devis ?
Utilisez notre page de contact : décrivez votre organisation et vos services critiques, nous revenons vers vous avec une proposition.